Perguntas Frequentes - FAQ
Dúvidas e perguntas frequêntes sobre o site, os pedidos e as entregas.
Dicas para cuidar de suas flores
Aqui vão algumas dicas para "este carinho" durar ainda mais: Espuma Floral Se suas flores vieram em espuma floral (aquela verdinha), coloque duas pedrinhas de gelo por dia, no meio das flores, para que a espuma se mantenha hidratada. Flores Plantadas Se suas flores vieram plantadas, coloque seu dedinho na terra e sinta se está seca e necessita de rega. Se for uma Orquídea molhe uma vez por semana. Vaso com água Se suas flores vieram em vaso com água, troque a água a cada dois dias para mante-la fresquinha. Iluminacão Coloque suas flores em um lugar bem iluminado e arejado, mas cuidado com o sol direto. Adoraríamos saber se você gostou do seu presente! Poste uma foto bem linda e marque a @belfioregifts.
Como faço meu pedido?
É muito fácil fazer seu pedido. Você pode optar por algumas de nossas sugestões prontas de nosso catálogo online ou nos chamar no WhatsApp e pedir nossa ajuda para personalizar o presente do seu jeito, pensando no gosto do presenteado e no seu orçamento.
Entrega ou Retirada?
Você pode optar por retirar seu presente em nossa loja física ou agendar sua entrega através de nossa equipe de entregadores. É seguro e fácil; sempre avisamos a hora que seu presente sai do ateliê e a hora que é entregue.
Não tenho idéia do que presentear! Vocês podem me ajudar?
Sabe aquela pessoa que tem tudo e você não sabe de que forma homenageá-la em uma data especial ou aquele presente corporativo em que você não conhece o presenteado? Aqui na Bel Fiore somos especialistas em pensar e sugerir opções especiais que vão surpreender os mais exigentes! Adoramos criar opções personalizadas por aqui. Contem conosco!
Quais flores vocês utilizam?
Aqui na Bel Fiore temos um critério rigoroso na escolha das flores, e este, com certeza, é um de nossos grandes diferenciais. Além da qualidade das flores, buscamos a cada semana criar um mix especial de flores que irão florir nossos arranjos! A cada semana sempre temos algumas possibilidades de paletas de cores disponíveis para escolher! E mais uma coisinha, aqui trabalhamos com FLORES NATURAIS! As opções desidratadas também são naturais, apenas passaram pelo processo de desidratação. Obs.: As fotos do site são tiradas de arranjos e flores que usamos no dia a dia; porém, as flores podem variar no resultado final do produto.
Quais produtos vocês usam para complementar os presentes?
Temos um cuidado muito grande ao escolher quais complementos iremos sugerir para compor nossos presentes; por isso, criamos algumas linhas de produtos próprias, como nossas barras de chocolate, chás, bolachas amanteigadas, velas e home sprays, todos focados na qualidade e no jeitinho Bel Fiore! Os demais produtos são selecionados sempre buscando os melhores insumos para que nosso trabalho final seja entregue com excelência.
Seu Pedido pelo Site
Você receberá uma confirmação por e-mail assim que seu pedido for aprovado, quando sair para entrega e também quando seu pedido for entregue. Lembrando que flores são produtos naturais e, por conta disso, poderão acontecer pequenas variações do produto da foto em relação ao produto entregue.
Pagamentos
Nossos pagamentos via site são processados pelo Mercado Pago. Além do pagamento via PIX, aceitamos os cartões de crédito Visa, Master, American Express, Elo e Hipercard. Caso o atendimento seja via Whatsapp, enviaremos um link de pegamento.
Horários de Entrega
Pedidos feitos de segunda a sexta-feira, até às 9h, poderão sair para entrega ou serem retirados até meio-dia. Pedidos feitos das 9h às 14h poderão sair para entrega ou serem retirados até as 18h. Pedidos feitos após as 14h poderão ser entregues ou retirados no dia seguinte. Nossas entregas são feitas em horário comercial e somente nas cidades de Curitiba e entornos. Por serem produtos delicados, temos uma equipe própria de entrega.
Reembolso
Cabe exclusivamente ao Cliente o exame imediato do pedido após a entrega. Caso o Pedido adquirido no Site apresente algum defeito ou avaria, o Cliente poderá solicitar a devolução ou troca pelos seguintes meios de comunicação: Telefone: (41) 98440-5619 E-mail: belfiorecontato@gmail.com Considerando que se trata de produtos perecíveis, o Cliente terá o prazo de (2) horas corridas, a partir do recebimento do pedido, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Após o transcurso do prazo acima indicado, o pedido será considerado aceito pelo Cliente. As devoluções de Pedidos pagos mediante cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado à administradora do cartão utilizado na compra. Lembrando que o prazo de efetivação do estorno é realizado de acordo com as regras e condições da administradora do cartão, sendo de sua exclusiva responsabilidade.
Caso ainda tenha dúvidas, não exite em entrar em contato por telefone ou whatsapp: (41) 99679-6638