Perguntas Frequêntes - FAQ

Dúvidas e perguntas frequêntes sobre o site, os pedidos e as entregas.

Seu Pedido

Você receberá uma confirmação por email assim que seu pedido for aprovado, quando sair para entrega e também quando seu pedido for entregue. Lembrando que flores são produtos naturais, e por conta disso poderão acontecer pequenas variações do produto da foto em relação ao produto entregue.

Pagamentos

Nossos pagamentos via site são processados pelo Mercado Pago. Além do pagamento via PIX, aceitamos os cartões de crédito Visa, Master, American Express, Elo e Hipercard.

Horários de Entrega

Pedidos feitos de segunda a sexta feira, até às 9h, poderão sair para entrega ou serem retirados até meio dia. Pedidos feitos das 9h às 14h, poderão sair para entrega ou serem retirados até as 18h. Pedidos feitos após as 14h poderão ser entregues ou retirados no dia seguinte. Nossas entregas são feitas em horário comercial e somente nas cidade de Curiitba e entornos. Por serem produtos delicados temos uma equipe própria de entrega.

Cupom de desconto

Através da nossa newsletter e promoções, você poderá receber cupons de desconto, que poderão ser utilizados durante o seu checkout.

Reembolso

Cabe exclusivamente ao Cliente o exame imediato do pedido após a entrega. Caso o Pedido adquirido no Site apresente algum defeito ou avaria, o Cliente poderá solicitar a devolução ou troca pelos seguintes meios de comunicação: Telefone: (41) 98440-5619 E-mail: belfiorecontato@gmail.com Considerando que se trata de produtos perecíveis, o Cliente terá o prazo de (2) horas corridos, a partir do recebimento do pedido, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Após o transcurso do prazo acima indicado, o pedido será considerado aceito pelo Cliente. As devoluções de Pedidos pagos mediante cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado à administradora do cartão utilizado na compra. Lembrando que o prazo de efetivação do estorno é realizado de acordo com as regras e condições da administradora do cartão, sendo de sua exclusiva responsabilidade.

Caso ainda tenha dúvidas, não exite em entrar em contato por telefone ou whatsapp: (41) 98440-5619